Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

À ce jour, nous ne livrons pas hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, etc.). Si tu résides hors UE et souhaites passer commande, contacte-nous à contact@la-force-francaise.fr pour étudier au cas par cas une expédition exceptionnelle.

2. Délais d'expédition

Chaque commande passe par deux étapes :

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais détaillés par zone (acheminement uniquement) :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas : 5 à 8 jours ouvrés
• Autres pays UE : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes, fêtes), les conditions climatiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de l'Union Européenne, sans minimum d'achat.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un email de confirmation avec :

• le numéro de suivi colis ;
• le lien direct pour suivre l'acheminement chez le transporteur ;
• la date de livraison estimée.

Tu peux également suivre tes commandes en te connectant à ton compte client sur la-force-francaise.fr.

Pour toute question sur l'avancement d'une expédition, contacte-nous à contact@la-force-francaise.fr avec ton numéro de commande.

5. Non-retrait en point relais

Si ta commande est livrée en point relais et que tu ne récupères pas ton colis dans le délai imparti par le transporteur (généralement 7 à 14 jours), le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur.

Deux options te sont alors proposées :

• Nouvelle expédition : les frais réels de transport sont à ta charge, même si la livraison initiale était offerte. Le montant te sera communiqué par email avant tout ré-envoi.
• Remboursement : seul le prix des produits commandés est remboursé. La livraison initiale étant offerte, aucune compensation supplémentaire n'est due.

Cette disposition s'applique uniquement aux colis non retirés en point relais. Elle ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.

6. Colis endommagé ou non reçu

6.1 Colis endommagé à la réception

Si tu reçois un colis visiblement endommagé :

1. Refuse la livraison auprès du transporteur si l'état du colis est manifestement compromis (ou prends des photos de l'extérieur et de l'intérieur).
2. Contacte-nous immédiatement à contact@la-force-francaise.fr en joignant les photos et ton numéro de commande.

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais.

6.2 Colis non reçu

Si tu ne reçois pas ta commande dans un délai de 35 jours ouvrés après expédition, tu seras intégralement remboursé sur simple demande à contact@la-force-francaise.fr.

Nous t'invitons toutefois à nous contacter dès qu'un retard anormal est constaté pour mener l'enquête transporteur ensemble et résoudre la situation au plus vite.

7. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en France et au sein de l'Union Européenne, aucune taxe ni droit de douane supplémentaire ne s'applique. Le prix indiqué sur le site est le prix final (toutes taxes comprises).

8. Échanges et retours

Pour toute information sur les modalités de retour ou d'échange, consulte notre Politique de retours et remboursements.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition :

Email : contact@la-force-francaise.fr Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées Téléphone : 07 80 95 38 57 (lundi–vendredi, 9h–18h CET)